Access銀行股份有限公司（Access Bank Plc）近期開始升級其核心銀行應用程式（CBA），該應用程式由Oracle的Flexcube支援。據悉，由於這次升級，銀行分行將在今天提前關閉，而數位渠道將在這個週末受到影響。 根據《Condia》取得的一份內部備忘錄顯示，「我們的分行將於2025年2月21日星期五下午2時提前關閉，所有其他內部處理系統將於下午5時關閉。」 銀行計畫用整個週末來進行升級。「我們的數位渠道將於2025年2月22日星期六凌晨2時到凌晨3時及2025年2月23日星期日凌晨2時到下午1時臨時暫停服務。」 Access銀行拒絕對此事件作出更多評論。 據熟悉此項目的消息來源表示，Flexcube平台的升級工作已經醞釀了兩年。2024年10月，包括Access銀行、GT銀行等在內的多家銀行通知客戶將進行技術升級。 不幸的是，GT銀行的升級給客戶帶來了不佳的體驗，客戶遭遇了長時間的服務中斷。此次中斷的某種程度上是意料之中的，因為該銀行正在過渡到全新的核心銀行應用程式Finacle。 Access銀行則希望升級其長期使用的核心銀行應用程式，以便在快速擴張後整合新功能。 Access銀行的首次重大CBA升級發生在2019年 ---------------------------------------------- 這並非該銀行首次進行重大升級。自從2018年收購Diamond銀行後，Access銀行的業務量激增。到2019年12月，客戶存款達到4.26兆奈拉，年增長率達到66%，是其平均增長速度的4倍。合併後，Access銀行擁有3600萬客戶，並面臨花費長達24小時的對帳過程。對於一家擁有數百萬客戶和交易的銀行而言，冗長的月結過程是不能接受的。 因此，2019年，銀行邀請了JMR Infotech公司進行協助，這是一家總部位於印度的系統整合服務公司，專門支援Oracle的FLEXCUBE平台。在該技術供應商的協助下，月結的時間縮短到了10.5小時。 自那以後，銀行並未再進行大規模宣傳的升級，但其當前的狀況顯示，確實需要進行升級。 在2019年至2024年之間，Access銀行的客戶基數幾乎翻了一倍，超過6000萬人。這要歸因於其積極的增長和擴展計畫，該計畫使得銀行業務擴展至23個市場，擁有28000名員工。對比之下，2019年，Access銀行的員工人數還不到7000人。 根據內部消息人士透露，這次升級的目的是要整合該銀行累積的大量客戶數據。 雖然可能會遇到挑戰，但他們對分階段的進行方式以及投入到該項目的大量人力資源充滿信心，認為可以將對客戶的影響降到最低。 不過，客戶需在此期間注意並適當規劃。

編者按：增加了首要升級的背景資料以及銀行運營的數據。