人工智慧搜尋需求日益增加，推動代理公司提供專業服務單位
當今行銷環境中，面對人工智慧（AI）搜尋技術的快速發展，許多行銷代理公司已經開始設立專業單位，以幫助企業客戶應對這一新興技術所帶來的挑戰與機遇。隨著 AI 工具如 ChatGPT 和 Gemini 等逐漸成為使用者搜尋品牌資訊的主要來源，行銷人員對於 AI 搜尋專業知識的需求不斷增長。
近來，許多媒體公司如 Jellyfish、Wpromote 和 Kepler 等，紛紛推出或擴展 AI 搜尋服務，為客戶提供一套能夠評估諸如 ChatGPT 等應用如何代表和理解其品牌方案的方法。消費者健康公司 Haleon 便是其中之一，他們正測試 Meta 的 Llama 模型如何在使用者生成的搜尋結果中呈現其 Advil 和 Emergen-C 品牌。
消費者使用習慣的變化及其對品牌行銷的影響
行銷人員正在努力理解 AI 工具如何影響消費者銷售漏斗的每一階段。eMarketer 的研究顯示，35.8% 的美國人經常使用 ChatGPT；而根據 1 月發布的 Capgemini 研究所調查報告， 58% 的消費者已經用 AI 工具取代 Google 或 Bing 等傳統搜尋引擎。
不斷增長的市場需求促使 Jellyfish 及其子公司 Collectively 發布了一套新解決方案「Chorus」，以衡量創作者行銷如何影響 AI 搜尋結果。Collectively 的首席創新官 Natalie Silverstein 表示，「理解大型語言模型（LLMs）如何看待品牌與產品的過程對我們至關重要。」透過社交媒體內容的影響，這些 LLMs 會吸收從如 Facebook 和 Instagram 等平台上發布的品牌資訊。
創作者行銷的重要性與新的行銷策略
Haleon 的美國社交媒體總監 Marissa Florindi Solan 強調，Chorus 可幫助改進品牌屬性透過搜尋結果呈現，並確保企業在 LLMs 回答消費者提問時能正確且正面地出現。基於初步的發現，公司開始改變其傳達給創作者的任務簡報，從而重新審視其更廣泛的影響者策略。
Jellyfish 亦推出稱為「One Search」的產品，協助如珠寶品牌 Swarovski 等客戶引導其搜尋策略。Wpromote 和 Kepler 也不甘示弱，設立了整合有償搜尋、SEO、社群與公關團隊的 AI 搜尋單位，使用第三方技術如 Profound 以及內建於其專有 Polaris 軟件的 AI 搜尋面板。
行銷人員不能等到消費者搜尋習慣形式化後才調整策略。Wpromote 的內容負責人 Christine Schrader 強調說：「等待 AI 搜尋的所有知識匯聚，將會喪失佔據主導位置的先機。」而行李品牌 Travelpro 正是此服務的受益者，啟動試驗專案後，其品牌在 AI 輔助搜尋結果中的出現頻率增加了 154%。
解決 AI 搜尋中的 SEO 挑戰
隨著上述解決方案的展開，這些單位也開始進行品牌在 LLMs 中的 SEO 調整，這可能包括網站設計和網頁內容的審視，亦或是加入新的代碼（如 llms.txt 或 llmd-full.txt 文件），以便 AI 網頁爬蟲找到品牌想要突出展示的資訊。
像是 Yoast 這樣的技術公司開始在 WordPress 外掛程式中支持 llms.txt 文件，幫助行銷人員自行實施相關措施。Yoast 的首席 SEO Eva Shelby 表示，該工具把 LLMs 引導至優秀內容的「寶藏地圖」。
針對這些 AI 模型，代理公司已經開始考量 LLMs 在品牌與消費者間的新「守門員」角色，進而在策略中加以重視。理解這些「守門員」的思維方式，對於行銷策略的制定至關重要。