介紹型行銷六種計劃類型：②代言人模式

從顧客行為中選擇「代言人」

代言人模式的介紹計劃是從自家顧客中挑選出介紹實績豐富的人，讓他們成為代言人，通過這些代言人介紹給更多新顧客。

企業會以加強與優良客戶的關係為名，給予代言人多種好處，包含折扣、禮物，優待服務，甚至在新產品測試階段的監測邀請等。

對於熱愛品牌的粉絲顧客來說，除了這些物質獎勵，企業官方認證的「領導者顧客」這種信任和榮譽才是最大的獎勵。再者，從代言人這樣半官方身份的推薦，對於被介紹者來說更具有說服力。企業、代言人和新顧客皆能受益。

雖然代言人行銷與網紅行銷類似，但實際上兩者不同，且容易被混淆。網紅主要是在社交平台上擁有大量追隨者的名人、社群發起者或頂尖博主等，他們借助SNS或部落格、YouTube等視頻平台推廣產品，並以每單位按金計算的方式獲取報酬。然而，由於過去虛假廣告和隱形行銷等問題，選擇合適的網紅變得更加重要而困難。

相對於網紅，代言人本身就是公司的忠實粉絲，且有真正的使用體驗，因此更加可信。選定代言人時，企業會以他們過往的介紹實績為依据，而非按件付費的短期合作。

那麼該如何選擇代言人呢？主要以熱情和擴散力為兩大考量因素。

熱情代表他們對推廣企業服務的投入度；擴散力則是衡量他們帶來的顧客數量和潛在收益。熱情越高，擴散力越強，所推薦的資訊質量也越高。

臺灣在代言人行銷上有許多成功案例，例如某科技公司通過小型活動和使用者座談會來接觸代言人，並進行深入交流，結果顯著。

招募代言人有兩種方式：公開招募和指定認定。公開招募無需審查，但如需高質量的代言人則需进行一定程度的審查。指定認定則基於過往的介紹實績來選擇，這樣更為快速且有效。

像某咖啡品牌的代言人計劃促進了代言人之間的自發社群形成，使得代言人数量不断增長，其核心是高質量的推薦和社群影響力。

邀請少量代言人參與新產品體驗會，並就使用體驗進行交流。這種方式讓代言人感受到企業對他們的重视，提升了他們的參與感和忠誠度。

代言人可撰寫產品使用心得，或在社交媒體上分享其體驗。這樣的內容更加真實可信，从而影響更多潛在顧客。

進行代言人訪談，深入了解他們喜愛產品的原因和反馈，並撰寫相關報導，此舉可強化品牌認同感。

以特別優惠價提供商品，並邀請代言人撰寫使用心得，借此提高推廣效果。

提供一些特別的參與機會，比如新品測試、與企業高層交流等，這樣能有效提高代言人的忠誠度和參與感。

通過活動積點和排名升級系統來刺激代言人積極性，稱號如「白金代言人」更具激勵效果。

任何行銷活動都需要設定目標、記錄結果，並持續改進。代言人計劃亦如是，如下數據必須監控：代言人行動數、訪問到達數、轉換率及顧客終身價值（LTV）。

代言人行銷需持續運營，付き合い良い客戶構築更深層次的關係。通過數據指標來評估效果並提出改進建議，不斷提升效果。

希望想要快速找到品牌代言人的企業選擇從簡單的介紹計劃開始，逐步發展成熟。