在現今快速變動的交通環境中，靠科技驅動的叫車服務已成為日常生活的重要一環，然而這個行業也伴隨著不斷挑戰。知名叫車平台Bolt最近宣布，過去三個月內，其平台上的離線搭乘次數銳減了42%。這一現象的出現，正值平台內安全功能使用率持續上升的關鍵時刻。Bolt於拉各斯舉行的公共安全峯會上公開了這一消息。
根據Bolt的數據，目前已有超過31,000位用戶積極使用其"信任聯絡人"功能，較一月份的7,839位用戶增長了近300%。此外，超過5,500名乘客啟用了"接送編碼"功能，以在行程開始前驗證司機身份。公司指出，這些數據反映了平台內安全技術的日益普及，這也正是其他競爭者如InDrive鼓勵乘客與司機直接協商的時期，而這類協商通常在離線、未受監管的情況下進行。
離線搭乘雖然給予司機更高的收入靈活性，因為其無需支付平台抽成，然而這也意味著司機繞過了基於應用程序的安全功能，如GPS追蹤、緊急按鈕與身份驗證等。此趨勢成為監管機構與乘客間摩擦的來源，尤其在像拉各斯這樣的高密度城市，離線交易往往導致未解決糾紛的增多及責任難以追溯。
此次峯會聚集了政府官員、執法機構、民間社會以及Bolt乘客社群等多方重要利益關係者。這場盛會正好趕上拉各斯州政府召集如Bolt、Uber等平台，討論日益嚴重的安全與合規問題。
"安全不僅僅是一項功能，它是我們所提供服務的基石，"Bolt尼日利亞區總經理Osi Oguah表示。"公共安全峯會代表著我們與乘客更密切溝通的重大進步。這是以乘客為核心的平台，讓我們能傾聽、學習並合作發展新的方式，提升我們服務的安全性及應變能力。"
Bolt表示，此峯會標誌著社群主導的城市交通安全新紀元的開端，這方向在過去兩年間的叫車平台與司機間一直所欠缺，並曾引發多次罷工與運營中斷。
該公司也重申其對透明度、安全教育以及平台整體問責制的承諾，願意成為政府更有效監管此產業的積極合作伙伴。
面對拉各斯市民在經濟與安全之間的權衡挑戰，Bolt的數據顯示，其不僅是內部進步的證明，同時也是對尼日利亞城市交通治理挑戰的總結。