在聯合招生與入學考試委員會(JAMB)發布 2025 年統一高等教育入學考試(UTME)成績僅僅數小時後,社交媒體和新聞媒體上已經充滿了考生面臨重大挑戰無法取得成績的報導。每年的這項儀式除了帶來期待,也幾乎總是突顯尼日利亞在管理大規模數位服務上所面臨的持續問題。
這篇文章將探討考生在查看 2025 年 JAMB 成績時經常遇到的問題,以及如何解決這些問題。
JAMB 2025 成績查看常見問題
大約 190 萬名考生試圖查詢自己的成績,其中出現的幾個關鍵問題與往年類似,但對 2025 屆考生感受格外深刻:
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門戶無法訪問或「JAMB 門戶無法使用」: 這可能是最普遍的抱怨。考生反映官方 JAMB 成績查詢門戶無法響應、無限加載或顯示錯誤訊息。這主要歸結於流量激增所致。
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「結果正在處理中」: 許多考生收到這條資訊,表示他們的成績尚未可以查看。雖然 JAMB 是分批發布成績,但這種狀態自然會引起焦慮。
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「考生缺席」錯誤: 許多明明參加了考試的考生卻看到自己的狀態顯示「缺席」。JAMB 已經承認這個問題,並建議受影響的考生重新查詢,暗示這可能是臨時的資料同步問題。
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「結果被扣留」: 根據 JAMB 的官方公告,有 39,834 份成績被扣留以供進一步調查。看到這個訊息的考生需要等待委員會進一步的解釋,並在 JAMB 網站上留意有關被扣留成績的更新。不建議聯繫非官方來源聲稱他們可以幫忙「釋放」結果,因為這些都是詐騙行為。
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「註冊號碼取消」/「無效的入學」: 這可能由於多種原因,包括你在註冊過程的問題或違反考試規則。你需要聯繫 JAMB 以獲得澄清。
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簡訊服務延誤或失敗: 替代的簡訊方法(發簡訊 UTMERESULT 至 55019 或 66019)也被報導有延誤或沒有返回結果的情況,即便加收 ₦50 費用。
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登錄資訊錯誤的混淆: 雖然這不是系統問題,而是使用者相關的問題,但壓力和混亂可能導致考生錯誤輸入他們的註冊號碼或其他所需資料。
為什麼這些結果問題持續存在?
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高峰負載現象: 數百萬使用者在短時間內同時嘗試訪問同一個門戶,對網絡伺服器造成巨大壓力。
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基礎設施能力: JAMB 門戶的伺服器基礎設施、數據庫查詢能力以及帶寬可能不足以完美應對這些極端的高峰負載。
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數據同步和處理: 分批發布成績意味著不是所有的數據都會立即可查看。此外,驗證成績及將部分成績標記為扣留涉及到複雜的數據處理,可能導致臨時顯示錯誤如「缺席」或「處理中」等。
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數位素養和使用者行為: 一些問題可能因使用者重複刷新、使用錯誤資訊或陷入錯誤資訊的陷阱而加劇,進而加重系統負擔或導致感知錯誤。
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網絡連接性: 不可靠或緩慢的網際網路連接也會模仿門戶問題,導致挫敗感。
問題排查 101:考生現在可以做什麼
雖然系統性修復是長期的,但目前面臨問題的考生可以嘗試以下方法:
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耐心是一切: 對於「無法訪問門戶」或「正在處理中」的情況,等待幾個小時或在非高峰時段(深夜/清晨)嘗試可能會有結果。JAMB 的公共事務主管 Fabian Benjamin 博士已建議考生「等待第一天的排隊熱潮平息」。
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重新驗證資訊: 輸入前仔細檢查你的 JAMB 註冊號碼及其他所需資訊。
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重試簡訊方式(稍後再試): 若門戶掛了,簡訊方法是一個選擇。如同時失敗,過一會再試,確保你的話費餘額充足(₦50),並使用註冊的電話號碼。
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對於「考生缺席」或「處理中」: 根據 JAMB 的建議,定期重新查詢。這些狀態通常是暫時的,因為結果是分批更新的。
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保持官方: 只使用官方的 JAMB 門戶(www.jamb.gov.ng 及其相關結果鏈接)和官方通信渠道。避免第三方網站聲稱提供結果,這些是詐騙。
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不要對「扣留」的成績驚慌: 等候 JAMB 的官方通信或指示。
僅使用官方 JAMB 渠道
在這個期間,面臨問題時很容易感到焦慮。然而,關鍵是:
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保持冷靜: 驚慌無助於解決問題。大多數問題可以通過遵循上述建議或耐心等待來解決。
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僅使用官方 JAMB 渠道:
- JAMB 網站:www.jamb.gov.ng
- JAMB 支持:查看 JAMB 網站上的官方支持電話號碼或電子郵件地址(如 [email protected] 或電話號碼 08166335513, 08123658955,通常由 JAMB 列出)。
- 官方社交媒體:如果有,追蹤 JAMB 的官方社交媒體(如 @JAMBHQ 在 X/Twitter)以獲取公告。
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小心詐騙者! 很多人會利用焦急的學生。
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不要付錢給那些聲稱可以「更改你的分數」、「迅速釋放被扣留的成績」或「保證錄取」的人。這些都是詐騙!
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不要在非官方網站或與陌生人分享你的 JAMB 註冊號碼、電子郵件、密碼或其他個人資訊。
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