在行銷領域中闖出一片天可能會令人感到困惑，尤其是在缺乏明確路線圖的情況下。然而，對 Smile ID 的行銷專員 Gift Arku 來說，最決定性的因素之一就是社群。在這篇訪談中，她分享了如何透過周遭的社群加速她的職業發展，同時也為新加入行銷領域的新人提供了實用建議，從職涯策略到面試技巧，一一剖析。
如果把你的職涯比喻成電影，會是什麼標題？
我會說是「接近效應」，因為我的職涯完全被身邊的人所影響。最初，我試圖獨自摸索一切。作為家裡第一個大學畢業生，沒有可供參考的範本。但當我開始參與社群並提問時，一切改觀。成為 Smarketers Hub 的社群經理是我的一個轉折點，我在那裡採訪了許多行銷專家，他們關於進入科技行業和提高收入的見解深深影響了我。因此，我總是告訴新畢業生：沉浸於社群並與人連結，那些「接近」會以你無法想像的方式加速你的成長。
談談你進入科技產業的旅程吧。最初是什麼激發了你的興趣？
像大多數人一樣，我被科技的全球拓展機會、國際公司的職業前景和薪資所吸引。這似乎是增長最快的行業，我想成為其中的一部分。但同時，我不希望僅僅因為金錢而投入科技行業。我希望確保它符合我的技能和抱負。起初，我探索了不同的行銷角色，比如社群媒體管理、小型企業合作，甚至是非政府機構的工作。但我不斷問自己：如果我想為一家全球公司工作，我的技能是否能被應用？答案總是否定的。這種挫折驅使我尋找那些已經在科技行銷中開辟出道路的人。我開始在 LinkedIn 上與行銷專才們互動，像 Peace Itimi 和 Aisha Owolabi。當 Smarketers Hub 提供職位時，我申請並成功獲得那份工作。這一決定改變了一切，讓我能夠接觸到積極進入該行業的人，當 Tech Marketers Support Initiative (TEMSI) 啟動時，我也申請參加。儘管從未獲得過獎學金，但這次我進去了。
這個計劃是一個轉捩點。我獲得了產品行銷獎學金、一位導師幫助我完善履歷和面試技巧，最終獲得了一個變成全職工作的實習機會。在這之前，我一直面對著同一個令人沮喪的循環：‘你需要科技經驗才能獲得科技工作’。但正確的引導和社群給了我打破這個惡性循環的機會。現在，在 Smile ID 工作，我被一些每日挑戰我智慧的優秀人才包圍。這是我在這段旅程開始時夢寐以求的一切。
對於剛開始從事行銷的人，你有什麼建議？
剛從學校畢業時，總會對要從哪裡開始感到迷茫。我不認為其他人必須精確追隨我的道路，但他們應該探索不同的產業，看哪些能引發共鳴。加速成長的最佳方式之一是接近那些已經在他們職業生涯中取得顯著進展的人。不過，那些人想與有動力、勤奮且自主驅動的個體合作。所以，在與他們接觸之前，你需要建立起某種事物，不論是作品集、部落格甚至是僅僅在線上分享你的想法。去年在 Smarketers Hub，我們舉辦了第一次志願者計劃，專門尋找那些雖然沒有正式經驗但已經展示出主動性的人成員。有些人為小型企業開始了社群媒體頁面，有些人上過行銷課程，還有些人擁有個人部落格來撰寫行業相關的話題。即使是那些不需要經驗的角色，你也應該從事自己的計劃，來顯示你的主動性。我總是告訴人們‘跟隨提示’——注意什麼自然地吸引你。是寫作嗎？是與社群互動嗎？是分析行銷趨勢嗎？從那裡開始，善用實習機會、初階職位和志願者角色的機會。這些機會是存在的，儘管它們可能起初不會多付報酬，但卻能為你建立信譽。如果你所工作的公司要你做所有事情，將其視為發展強大作品集的方式，這將為你贏得全球機會。此外，要在線上將自己推銷出去。可能感覺每個人都在這樣做，但事實是，並沒有多少人積極展示他們的工作。能見度很重要。有時，機會來自於發送一封直接訊息；提供幫助某個活動、志願參與一個計劃，甚至是提議一個短期合作。加入行業社群，因為它們提供資源、工作機會和能為你打開門路的人的人脈網絡。關鍵是對你的成長保持前瞻性和意圖性。
哪些具體技術技能在你的職業發展中最有價值？
我並沒有技術背景，但我一直確保我的行銷方法以數據為導向。起初，我得自學 SEO 和內容策略，從基礎開始。能以簡潔的語言撰寫並表達我的想法是必備的，但我也需要學會如何以可擴展的方式定位我的寫作。這正是像 Google Search Console、Google Analytics 和 Ahrefs 這樣的工具變得無價的地方。我開始實驗，分析競爭對手，測試不同策略，找出如何脫穎而出。就在昨天，我專注於數據工作，坦白說，這並不是我最喜歡的部分，但看到一個策略執行成功的結果是令人著迷的。在工作中，我們成功將總點擊量提高了六倍，儘管受到年底 Google Gemini 更新的影響引起了行業普遍的下滑，但我們又看到了向上的趨勢，這很大程度上歸功於我們發布的一份報告，它為我們帶來了強大的反向連結。在 B2B 行銷中，我所做的一切都必須與潛在客戶的生成和轉換對齊。我的經理不斷提醒團隊，每個任務都應該促進潛在客戶的推進。這意味著優先考慮內容策略、社群媒體，甚至是由創辦人主導的行銷，視何者能帶來最顯著的影響而定。另一重要技能是社群參與。在 Smarketers Hub，我們運用了簡單的報名表單，詢問人們他們最大的行銷挑戰是什麼。收到超過 400 多份回應，我們擁有了一個寶庫的見解，幫助我們針對受眾的共鳴量身訂製內容、社群媒體帖子和合作夥伴關係。我也認為行銷人員談論不夠的是專案管理。在初創公司和小公司，你要管理很多事；產品發布、利害關係人的通訊、內容生產、活動等等。如果你不結構化地組織，容易感到不堪重負。我依賴 Notion、Asana，甚至是一個簡單的筆記本來掌握優先事項，設定截止日期，以及與行銷、產品、客戶成功和銷售部門協作。這種組織水平是我成長的關鍵。
在發展新技能的過程中，你有什麼最搞笑的學習經歷可以分享？
曾經有一段時間，我為一家名人時尚品牌工作。我不會提這位名人的名字，但記得對整個經歷既興奮又緊張；與她會面、交談，整個環境讓我很焦慮。在那時，我還未學會如何管理焦慮。公開演講和為自己發聲是我還在摸索的東西。所以，我製作了一個內容策略，並獲批。創建了內容日曆，這也已被批准。直到要在社群媒體上發布時，一切都進行得很順利。如果你曾經作為社群媒體經理工作過，你知道當你在內容日曆上撰寫一個帖子時，你可能會在文本前加上‘標題：’或者留下不該在最終帖子中的佔位符。由於當時我太過於緊張和投入，意外地發布了一條仍帶著佔位符的帖子，標題實際上寫著‘標題：’並有一些毫無意義的標籤。我按下“發布”的瞬間，名人的助理看到了，我能感覺到每個人都很困惑。然後她給我打電話，說‘請，深呼吸。’她能感受到我的焦慮。幸好僅僅是一條社群媒體帖子。我們很快就修正了它，但在當時，那感覺卻像是一場災難。這次經歷給了我一個我至今還應用的教訓。現在，無論我何時要發送一封重要的電子郵件或發布一條帖子，我都會先定時發布，然後離開。回來時用清新的眼光再審閱一遍再發出去。我還犯過其他幾個錯誤，比如 Mailchimp 沒有保存我最終編輯過的郵件，結果發送給了上千人。我的老闆對此可不太高興。回顧這些情況，我能帶著微笑面對—或多或少。我還是認真對待錯誤。但是，我學會了錯誤會發生，而真正重要的是如何恢復以及如何用過程來避免未來再次發生。
你能分享一些對你有幫助的面試技巧嗎？
最近我在面試中悟到的一件事情，這對我成功贏得職位並獲得工作邀請有著很大的幫助，那就是與面試官建立聯繫的重要性。當你進入面試中時，盡量不要過於正經，以致你變得僵硬或焦慮。相反，專注於在開始嚴肅提問之前先與面試官建立聯繫。這很大一部分來自於自信；自信你的能力，相信你已經從數百名申請者中脫穎而出，相信公司看到了你的潛力。你的任務只是有效地傳達這一點。例如，在我公司招聘產品行銷經理時，我參加了最終面試階段。候選人已經和我的幾位同事進行了面談，當他見到我時，他立刻說‘哦我的天哪，你是傳奇人物 Gift！每個人都在談論你，你的隊友愛你和你的工作。’坦白說，那一刻讓我意識到一些小舉動，比如一句恭維話或一句隨意的評論，就能為面試定下基調。即使是像‘嘿，我喜歡你的髮型’這樣簡單的一句話，或是在開始嚴肅問題之前談論天氣也能打破冷場。當我正在為 Smarketers Hub 或甚至是我的後繼者招聘志願者時，我注意到一件有趣的事情：那些能夠進入下一階段的候選人不僅僅是技術回答最好的那些。他們展示了自己的個性。他們讓對話感到自然，而不僅僅是機械的。我一直在建議很多人改善他們的作品集，他們告訴我他們正在獲得更多面試機會—但是很難獲得回覆。這告訴我，他們最大挑戰不是資格問題，而是面試本身。因此，我的建議是？徹底準備；使用 ChatGPT 或找朋友練習可能的問題，但是，也要以這種心態進入，知道你是有能力、有訓練且非常適合這份工作的人。與你的面試官交談如同與一個人，而不僅僅是評估你的人。這種心態的轉變可能會帶來巨大的影響。
如果能選擇重新做一次職涯決策，你會選擇什麼？為什麼？
我希望自己能更早地接近人群。長期以來，我一直是一個內向的人，堅信自己獨立學習效果更好，但事實並非如此。我記得有一個學期，我融入了社群，和同學一起學習，那是我全科成績最好的學期。有件事需要一些時間才能明白，你真的能和人一起走得更遠。而對我而言，我能和人走得更遠。回顧過去，我的內向不僅僅是天性使然，而是出於恐懼。害怕看起來無知，害怕坐在人群中，而那些似乎什麼都懂的人卻在旁邊，害怕問錯問題。可是我學到的是，如果你從來不讓自己處於不知情的位置，你永遠不會真正學到東西。打破這個恐懼、勇於暴露自己、敢於發言，即使我說錯了，也比我預期要成長得更快。如果早在 2019 年我剛開始職業生涯時就了解這一點，我想我將會發展得更快。不過，我不在意悔恨。人生太短暫。不如將我所學分享給最多的人，讓他們能更快地投入其中。回顧我的旅程，如果我要改變什麼，我會更早地建立我的作品集並早日進入一家以產品為導向的公司。許多公司，特別是那些獲得風險投資支持並在全球範圍內競爭的公司，有著穩固的業務結構，可以讓我更快地轉變。但最終，這段旅程是我自己的。最好的辦法是充分利用我現在擁有的資源，並繼續往前走。
你的財務狀況如何影響你在科技行業的職涯選擇？
我在一個目標簡單的家庭中長大：努力工作，聰明一點，最終孝敬父母。那是雄心壯志的定義。直到後來我才意識到外面還有一個更大的世界，一個不僅是為了滿足基本需求而夢想的地方，一個可以構建、創新和變革的地方。2021 年當我父親去世時，一切都改變了。他是家中的主要供給者，突然，沒有了財務保障。那時，我沒有工作，COVID 擾亂了一切，所以我開始承接小型社群媒體工作來養家糊口。我姐姐們還在上學，而我肩負著責任。這意味著我無法坐等，不能花時間完善我的技能並有策略地申請工作。我不得不接受提供的東西，即便不是最適合的那個。這種壓力在不知不覺中塑造了你的職業生涯。我與那些對我苛刻的人合作，但我必須堅持下去。我依靠免費資源、Meta 和 HubSpot 的課程、我的 Medium 部落格以及任何能建立可信度的東西。我告訴我的每一個朋友我在找工作，慢慢地，一切開始連接。Tunde Onakoya 曾經說過，‘你可以從一個很小的地方做成大事’，我一直堅持這個理念。現在，隨著更多的曝光率和穩定性，我專注於幫助其他人比我在同一個循環中更快地逃脫。我還認識一些人努力打破進入一個能夠讓他們實現財務自由的職業。曾經科技是追求更好收入的明顯途徑，而我決心進入那些賺取百萬和更多收入的房間。但雖然金錢很重要，我也知道它長久以來不會是維持我的唯一動力。我是以目標為驅動的人。如今，我的工作和我想要達到的方向一致，這超過其他事情，讓我每天感到滿足。