什麼是多元經營？從基礎知識、優勢與風險、實例徹底解析

序言

社會的全球化、經營的多角化及勞動人口的減少，使得「多元經營」的重要性愈加凸顯。許多企業開始注重推進女性參與工作，進而展現其在支持多樣性上的努力。

然而，將多元經營侷限於女性參與的推動，不足以應對日後若想藉由多樣化人力資源來創新所面臨的挑戰。本文將詳細解析多元經營的基礎知識、其帶來的效益及可能的風險，並提到幾個具體案例供參考。

多元經營，是指藉由各類人力資源發揮其最大潛力，以促進創新的一種管理方法。這裡所說的「各類人力資源」，並不僅限於性別或種族，還包括年齡、障礙與否、性取向或宗教等。人力資源媒體「日本的HR部」的調查顯示，約半數企業已著手多元經營，而約四分之一的企業正在考慮推進。

提到多元經營，許多人會直接聯想到增加女性參與。然而，多元經營不僅限於性別多樣化，還包括種族、能力等各個方面。更重要的是提供一個環境讓各種人才能夠活躍，這樣才能促進更大的創新。

多元化與包容（Inclusion）常被同時提及。多元化旨在創造能讓多種人才發揮所長的環境，而包容則強調使多種人才成為一體，協力合作來達成目標。

在日本，多元經營受到重視主要出於兩個原因：加速的少子高齡化和提升全球競爭力。

日本的高齡化率預計在2025年達到30%，隨著生產年齡人口的減少，企業面臨的人才缺口將更為嚴重。接納及活用多樣人才，不僅能紓解此問題，更能激發創新。

隨著全球化的推進，外資企業在日本市場的競爭力大幅提升，日本企業必須引入全球視角來應對挑戰。多元經營能提供跨國合作的環境，從而提升競爭力。

推進多元經營意味著提倡多樣的工作模式，這能幫助企業吸引更多優秀人才，實現戰略性的人才招募。

多元經營能夠提供Z世代人才能彼此合作的環境，有助於管理層接受年輕一代的價值觀，提升企業未來的發展潛力。

心理安全性是指組織內的成員確信自我的表達不會遭到拒絕或懲罰的狀態。接納多樣人才能排除群體偏見，促進自由發表意見的環境。

研究表明，董事會中有女性參與的企業其治理水平和企業價值會得到提升。如能邀請不同種族的人才加入董事會，更能帶來正面的決策影響。

多元經營需要跨文化或跨行業的人才協作，可能會增加溝通成本，尤其是在語言不通的情況下。

溝通延遲導致的工作壓力可能會降低效能，進一步影響生產力。

不接納多樣價值觀的組織更容易產生騷擾，如權力騷擾、性騷擾等，這會對公司帶來負面影響。

Panasonic 集團推進「DEI」（多樣性、公平性及包容性）理念，努力創造公平機會並尊重個性。此舉提升了男性育兒休假率，顯示了其成功的多元經營實踐。

KOKUYO集團自1940年即開始注重障礙者的雇用，並設立了特例子公司，創造適合各類人才發揮的環境。

IBM 致力於LGBTQ+等少數族群的支持，通過 Campbell 和相關制度，實施了進一步推動多元經營的措施。

多元經營的成功在於，不僅僅是接納多樣人力資源，更重要的是創造能夠讓這些資源發揮作用的環境。企業必須具備長遠的視角和具體的策略，才能真正獲得多元經營的益處。