在眾多行銷手法中，SNS行銷作為一種非常有效的手法受到高度重視。許多企業正積極使用各種社交媒體，甚至有「搜索的主流已從網頁轉移到SNS」的說法。本文將詳細解析備受矚目的SNS行銷是什麼。
目錄
01. SNS行銷是什麼？
SNS行銷是利用社交媒體進行的行銷手法，常用工具包括Facebook、Twitter、Instagram等。如今，特別是年輕一代，資訊的獲取主要依賴於SNS。不再只是通過網際網路搜索，通過關注感興趣的賬號和朋友，他們便能自動獲取大量熱門資訊。SNS的擴散力是一個巨大優勢，使用者可通過分享和評論來傳播資訊。此外，SNS允許雙向溝通，能提升客戶忠誠度。根據SNS上使用者的資訊還可收集數據，進而進行精準行銷。SNS如今已經成為一個行銷不可或缺的工具。
SNS使用者數逐年增加
SNS使用者數逐年增加，截至2019年底，日本國內的網路使用者為約9960萬人，其中78.2％，即約7786萬人使用SNS。預計到2022年底，這一數字將增加到8241萬人。
02. SNS行銷的優點
優點1：低成本高效果
SNS使用免費。即使不投放廣告，也能通過日常發信來擴散資訊。
優點2：容易與客戶建立關係
SNS允許雙向溝通。不僅可以傳遞資訊，還可以接收和回應客戶。
優點3：能觸及非目標客戶
通過雜誌刊登或搜尋引擎廣告只能觸及特定目標客戶，SNS則能觸及各種客戶群體。
03. 與其他行銷手法的比較
網頁行銷
是利用網際網路進行行銷的一個總稱。具體手法包括SEO優化、競價廣告、電子郵件行銷等。SNS行銷在廣義上也是網頁行銷的一部分，利用網頁行銷可針對目標客戶傳遞資訊，但擴散力有限，且需要構建網站的技術。
內容行銷
內容行銷通過創建有價值的內容來吸引客戶。雖能長期有效，但比SNS見效慢。
O2O行銷
線上到線下（Online to Offline）的行銷手法，如飲食店發放電子優惠券。適合實體業務。
04. SNS行銷不可或缺的工具介紹
國內使用者主要是30至50歲。實名制可準確提取使用者資訊。
主要用於輕鬆發布圖片和影片，擴散性雖低，但與其他SNS聯動容易。
使用者廣泛，資訊擴散力強，適合即時資訊收集。
LINE
用於聯絡，電子支付和新聞等使用率高。
YouTube
視頻分享平台，年齡層廣，內容豐富。
TikTok
中國ByteDance提供的短視頻平台，使用者多為年輕群體。
05. SNS行銷的手法和範例介紹
常見手法
SNS賬號運營
建立官方賬號進行資訊發佈，與使用者互動，吸引粉絲。
SNS廣告
可高精度設定目標受眾進行廣告投放。
活動策劃
通過活動吸引使用者參與，如留言抽獎等。
意見領袖行銷
邀請有影響力的人宣傳產品。
社會聆聽
收集使用者意見，進行市場調查。
範例
Wayfair
美國家具品牌與意見領袖合作舉辦UGC比賽，由使用者自創內容分享，#WayfairAtHome標簽達到4萬多次，反響熱烈。
06. 活用SNS進行人事招聘應用
SNS在企業招聘中特別是新卒招聘中應用廣泛，方便與年輕人溝通。
SNS招聘活動「社會招聘」
通過SNS進行招聘，特別適合20代年輕人，能輕鬆了解應徵者的真實一面。
招聘應用的注意點
發言須謹慎
SNS的擴散力大，輕率言論易引發爭議。
定期發信
持續發佈資訊以增加曝光率。
確立發信風格
統一回應方式，避免造成使用者不安。
07. SNS行銷運營中的注意點
不要強調宣傳
使用者在SNS上尋找感興趣的內容，不喜歡明顯的廣告。
媒體特性不容忽視
每個SNS的使用者層和特點不同，需靈活運用。
08. 學習SNS行銷的線上培訓
我們提供線上培訓服務，涵蓋8,500多個課程，靈活組織培訓計畫，支持企業員工培訓和自我啟發。
SNS行銷相關課程介紹
數位行銷基礎
學習數位行銷基礎，理解各種行銷手法和專業術語。
視頻SNS行銷心得
比較視頻SNS的特性和算法，學習有效的視頻內容策略。
Z世代的SNS消費行為
解讀Z世代的SNS溝通，探討其消費行為背後的洞察。
09. 總結
SNS行銷現已成為必不可少的行銷手法。企業需設定明確目標，持續發信以取得效果。希望本文能助你重新審視SNS運營策略。