摩洛哥的人工智慧驅動軟體即服務新創公司ToumAI，成功獲得100萬歐元的初始資金。這筆投資由Launch Africa領投，Madica Ventures、Orange Ventures、Digital Africa、GO Ventures以及天使投資人Bruno Akpaka參與，並獲得BPI France的支持。這項投資將加速ToumAI的全球擴展，首先聚焦於非洲多元化的市場，並推動其個性化、自適應且可持續的客戶體驗解決方案的發展。

ToumAI的執行長Odin Demassieux表示：「這筆資金對ToumAI來說是個重要的里程碑。我們很高興能夠擴大我們的技術，並將HolistiCX帶到全球市場。」

ToumAI成立於2020年6月，為AIOX實驗室的分支機構，旨在透過解決語言多樣性、文化和世代偏好以及情感複雜性等問題來重新定義客戶體驗。其以AI為核心的HolistiCX方案，利用一種獨特的復合AI架構，在最小化計算需求的同時優化性能。通過結合大型開源模型和專有模型，ToumAI改善了語音驅動應用、改進了IVR系統，並啟用了先進的流失檢測。其商業模式提供可擴展的API，這些API可以跨部門整合數據，提供可行的見解以改善全球客戶關係，確保每個接觸點都能在個人層面上引起共鳴。

在成功進入摩洛哥、塞內加爾和馬爾他的市場後，ToumAI也將於2024年進入突尼西亞，同時與Orange和阿提賈利瓦法銀行等行業領袖建立了重要的合作夥伴關係。公司在AI和客戶體驗方面的努力也贏得了包括Intel Liftoff Award及Nvidia Inception等計畫的認可。

ToumAI的復合AI系統為了可持續性而設計，優先考慮能效的同時，最大化其性能。技術總監Imade Benelallam強調：「我們對研發的承諾是我們成功的基礎。」

在一個由美國、中國和歐洲的AI進步主導的環境中，營運總監Youcef Rahmani表示：「我們自豪地從非洲為全球市場開發了一個重要的AI應用層。通過利用非洲的獨特多樣性及其年輕一代巨大的天賦，我們展示了世界級的創新解決方案可以源自非洲。」