摩洛哥創業公司ToumAI獲得100萬歐元用於開發強大的CX解決方案

摩洛哥創業公司ToumAI獲得100萬歐元用於開發強大的CX解決方案

摩洛哥的創新公司ToumAI，專注於提供以人工智慧（AI）為基礎的客戶體驗（CX）解決方案，近日成功獲得了一百萬歐元的前期種子資金。這輪融資由Launch Africa領投，其他參與的投資者還包括Madica Ventures、Orange Ventures、Digital Africa、GO Ventures和天使投資人Bruno Akpaka，並得到BPI France的支持。此次的資金注入將加速ToumAI在全球的擴展，尤其是針對非洲多樣化市場的深入發展，同時促進其客製化、適應性和可持續性的客戶體驗解決方案的開發。

ToumAI的首席執行官Odin Demassieux表示：「這次融資對ToumAI來說是至關重要的時刻。我們很高興能夠擴大技術規模，將HolistiCX帶給全球的使用者。」ToumAI成立於2020年6月，作為AIOX Labs的分支，致力於重新定義客戶體驗，著眼於多語言、文化、世代偏好和情感複雜性等挑戰。ToumAI的AI優先解決方案，在其HolistiCX套件中，透過獨特的Compound AI架構，以最小的計算需求來優化性能。結合大型開源模型與量身訂製的專有模型，ToumAI提升了語音驅動的應用程序，改進了交互式語音回應系統（IVR），並能夠實現高階的客戶流失檢測。其商業模式提供了可擴展的API，可以在部門間整合資料，為改善全球客戶關係而提供可操作的洞見，確保每個接觸點都能與個人產生共鳴。

基於2024年成功進入摩洛哥、塞內加爾和馬爾他的市場，ToumAI計劃進一步將業務拓展至突尼西亞。該公司已經與Orange以及Attijariwafa銀行等行業領導者建立了關鍵的合作夥伴關係。ToumAI在AI和CX上的優異表現，贏得了Intel Liftoff Award和Nvidia Inception等著名計劃的認可。

ToumAI的Compound AI系統以可持續性為設計目標，優先考量能源效率，同時最大化性能。首席技術官Imade Benelallam強調：「R&D的投入對於我們的成功至關重要。」

「在人工智能進步的領域通常由美國、中國和歐洲主導的情況下，我們感到自豪能夠為全球市場開發具有意義的人工智能應用層，」營運長Youcef Rahmani補充道：「通過利用非洲獨特的多樣性和年輕人的巨大才能，我們證明了世界級的創新解決方案可以來自非洲。」