在經營網站時，網頁分析是必不可少的。通過適當的網頁分析，可以評估網站的表現，發現問題，並找到改進的辦法。本文將解釋網站的網頁分析，包括應關注的點和改進方法。
目次
網頁分析是什麼？
網頁分析是指分析訪問網站的使用者的屬性和行為。對於網站來說，日常的網頁分析必不可少。為了制定網站的改進措施，需要通過網頁分析，仔細了解網站的現狀。通過了解網站的現狀，可以制定適當的改進措施，從而期望增加銷售額。
網頁分析工具是將網頁分析結果用數字表示的工具。最常用的工具是Google分析。
網頁分析能瞭解什麼
網頁分析可以獲取多種數據，但以下幾點應特別關注。
瞭解使用者資訊
使用者資訊大致分為屬性和行為兩種類型。
使用者屬性
這包括使用者的年齡、性別、居住地、興趣（通過哪些關鍵詞進入網站）、訪問時間、以及使用的設備等基本資訊。
使用者行為
使用者行為是指使用者訪問網站後的行動。比如，從哪個鏈接或廣告進入網站，還是從搜索結果進入網站（流入來源），訪問網站的時長（停留時間）等。此外，還可以查看最初訪問的頁面是哪個頁面，之後轉到哪個頁面，最後訪問的頁面是哪個頁面等。
瞭解網站的性能
可以查看每個頁面的訪問量、跳出率、轉化率等。
跳出率是指以該頁面作為最後一頁離開網站的使用者比例。
轉化率是指在該頁面上實現轉化（如完成購買等）的使用者比例。
檢查網站是否正確運行
譬如，有沒有無法顯示的頁面？聯繫或流入數量是否異常減少？如果產生這些問題，網站將無法正常運行。
設定網頁分析前的目標
在沒有判斷基準的情況下看數據，往往會覺得「不知所措」。在考慮改進措施之前，首先設置改進目標。改進目標需要以數字表示，以便清楚地判斷是否達到。
設置的目標應包括最終目標的KGI和中間目標的KPI。
KGI（重要目標達成指標）
KGI是指改進的最終目標。例如，對於電子商務網站，年度銷售額通常是KGI。
KPI（重要業績評估指標）
KPI是指達成KGI所需的中間目標。KPI示例包括唯一使用者數、轉化率、平均購買單價等。
網頁分析的代表性指標
在進行網頁分析時，應注意以下數據。
頁面瀏覽量（PV）
頁面瀏覽量（PV，Page View）是指該頁面被載入的次數。頁面重新載入、瀏覽器返回等也視為一次頁面瀏覽。
使用者數
使用者數是指訪問網站的使用者數。無論同一使用者訪問多少次，都視為「1人」。
轉化率（CV）
轉化率（CV率，Conversion Rate）是指訪問網站的訪問者中，實現轉化（如完成購買等）的使用者比例。
平均購買單價
此數據表示購買產品的每位使用者的平均購買金額。
使用網頁分析來改進網站
根據網頁分析獲得的數據，應用以下措施來改進電子商務網站。
優先改進的頁面？
為了達成目標，應從影響較大的頁面開始改進。首先根據網頁分析，改進以下頁面。
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訪問量大的頁面
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轉化率特別高或特別低的頁面
具體的改進措施
這些措施通常用於改進電子商務網站。
改善可見性
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修改頁面設計和配色、圖標
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改善網站結構和導覽，讓使用者更容易找到首頁或購物車頁面
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修改照片和說明，使產品特點一目了然
改善可用性
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重設申請表單，將輸入項目減少到必要的最小限度
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清晰顯示聯繫方式
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設置使用者評論和常見問題頁面
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優化移動網站
提升訪問量的措施
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充實內部鏈接
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增加視頻和使用者評論，充分展示產品優點
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利用社交媒體
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重新檢查關鍵詞，進行SEO行銷
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利用網站廣告
不過，每次進行的措施建議僅1至2個，否則難以判斷哪項措施最有效。
推薦的網頁分析工具
Google分析
Google分析是Google提供的網頁分析工具，即便是免費計劃也有多種功能可用。主要獲取的數據包括「使用者屬性」、「使用者行為」、「轉化」等。它能夠獲取大部分所需資訊，是首選工具。
Google搜尋控制台
Google搜尋控制台也是Google提供的免費網頁分析工具。可以獲取「使用者訪問網站前的資訊」。了解使用者是通過哪些關鍵字搜索進入網站的，特別適合重視搜尋引擎集客的網站。為了網站的搜尋引擎優化（SEO），應該導入此工具。
熱點圖工具
熱點圖工具可以直觀展示頁面的離開狀況和點擊頻率，用於找到需要進一步改進的頁面。使用此工具可以查看頁面內部是否有高離開率的點，並根據需要修改頁面內結構或點擊點的設計。多家公司提供此類工具，其中免費工具中以Microsoft的Clarity較為知名。
總結
為了充分利用網頁分析結果，需分析發現的問題，並制定改進措施。然後再通過網頁分析判斷改進措施的效果。基於此結果，進一步發現問題並加以改進，形成有效的PDCA循環。網頁分析的目的在於增加訪問量並提高轉化率。